● チケット購入および上映スケジュールについて
● インターネットチケット購入について
● 上映作品について
● 劇場について
● デジタル３Ｄについて
● シネマポイントカードについて

上映スケジュールはいつごろ発表になりますか？（いつから購入できますか？）

原則として毎週水曜日に次週金曜～木曜日のスケジュールを更新し、水曜よりチケットの販売も行います。
通常松江東宝５ではご鑑賞希望日の２日前劇場オープン時（インターネット：２日前０：００）からチケット（座席指定券）の取り扱いを開始させていただきます。ただし、一部の特別興行や舞台挨拶付き上映などは通常より早くチケットを販売することがあります。

（例）４月１３日ご鑑賞分の場合
【劇場窓口・自動券売機】４月１１日劇場オープン時より
【インターネット販売】４月１１日０：００～（４月１０日２４：００～）

サービスデーに各種割引は使用できますか？

サービスデーおよびサービスプライス（レイトショー、TOHOウェンズデイ、ファーストデイ、シニア料金など）と各種割引の併用はできません。

チケットの払い戻しはできますか？

原則としてチケットの払い戻しはおこなっておりません。また、自らお決めになられた座席の変更もおこなっておりません。

学割には証明が必要ですか？

チケットの購入前に係員に学生証および生徒手帳をご提示ください。またはインターネットチケットおよび自動券売機(スムービー)でお求めになられたチケットは入場時、もぎりの係員に学生証および生徒手帳をご提示ください。ご提示いただけない場合は一般料金をお支払いいただく可能性がございます。予めご了承ください。

シニア割引には証明が必要ですか？

いいえ、自己申告制となっておりますので係員までお申し付けください。

障がい者割引料金が適用される公的証明は何ですか？

療育手帳、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳をお持ちの場合、等級にかかわらず対象になります。

入場料金は何歳から発生しますか？

３歳から有料となります。（一部作品において２歳からいただく場合がございます）３歳未満のお子様は保護者の方の膝の上での鑑賞でしたら料金はいただいておりませんが、座席を利用される場合は料金が発生いたします。３Ｄメガネが必要な作品では３Ｄメガネは有償になりますのでご了承ください。

「先売券」とは何ですか？

先売券とはお客様が映画をご鑑賞になられる日のチケットを前もってご購入いただける座席指定券です。人気作品・話題の作品は前もってご購入いただければ当日チケットカウンターの列に並ぶことなくご入場いただけます。原則としてご鑑賞希望日の２日前から先売券の取り扱いを開始いたします。

座席の電話予約はできますか？

電話での予約はおこなっておりません。

チケット購入の際の利用できる支払い方法は何ですか？

有人のチケットカウンターは現金のみのお取り扱いになります。（ムビチケ以外の前売券・当劇場発行以外の割引券、その他無人機で使用できない券なども有人カウンターへお越しください。）
自動券売機では現金およびクレジットカード、インターネットチケット販売ではクレジットカードでの決済ができます。当劇場発行のＱＲコードがついた割引券も自動券売機でご利用いただけます。
また、ムビチケは有人・自動券売機・インターネットが利用可能です。（令和2年1月10日現在）

団体鑑賞はできますか？

団体鑑賞によるお座席の確保は承っております。ただし、夏休み・冬休みや人気作品の公開初日などは混雑状況によってお受けできない場合もございます。

どの作品でも鑑賞できるというチケットをもらいましたがどうやって使用するのですか？

有効期限内にチケットカウンターでお引き換えください。

作品の前売鑑賞券を持っていますが、これは使用できますか？

当劇場・コンビニ・プレイガイドおよびオンライン上のサイトでご購入された映画のムビチケカード・ムビチケオンライン券・ムビチケコンビニ券またはムビチケ以外の前売鑑賞券はそのままご入場いただくことはできませんので、自動券売機（ムビチケのみ可）または有人のチケットカウンターにて日時・座席を指定した「座席指定券」との引き換えが必要です。ムビチケは当劇場でのみ使用できる「劇場券」および全国共通で使用できる「全国共通券」がご利用いただけます。ただし、一部の全国共通券および他の劇場発行の「劇場券」は使用できません。ムビチケ以外の前売鑑賞券は自動券売機・インターネットチケットではご使用いただけませんので有人のチケットカウンターでご利用ください。
また、ムビチケはインターネットチケットでもご利用いただけます。当劇場のホームページのチケット購入サイトよりご利用ください。

大人の前売鑑賞券と子どもの前売鑑賞券の対象は何歳からですか？

当劇場では大人用ムビチケ・前売鑑賞券は大学生以上が対象、ジュニア（小人）用ムビチケ・前売鑑賞券は３歳から高校生まで（一部２歳～）が対象です。

ムビチケオンラインおよびムビチケカードは使用できますか？

2018年4月1日現在、ムビチケ（オンライン券・コンビニ券・カード）に対応しております。ただし、一部のムビチケおよび他の劇場発行の「ムビチケ劇場券」は使用できません。

東宝の株主招待券は使用できますか？

株主招待券は使用できます。３Ｄ作品をご鑑賞の際は招待券および優待券価格に３Ｄ鑑賞料金、３Ｄめがね代を追加していただく必要がございます。

インターネットチケットでのチケットはいつから購入できますか？

通常松江東宝５ではご鑑賞希望日の２日前０：００（＝３日前24:00）からチケット（座席指定券）の取り扱いを開始させていただきます。
ただし、一部の特別興行や舞台挨拶付き上映などは通常より早くチケットを販売することがあります。
上記タイミングにて劇場ホームページ内、チケット購入ページの「販売期間外」のグレー表記が購入可能なオレンジ色の表記に変わり、購入画面にお進みいただけるようになります。

インターネットチケットで一度に何枚まで購入できますか？

一回あたり予約可能枚数は５枚まで可能です。

インターネットチケット購入の際、座席はピンポイントで選べますか？

はい、選べます。車いす席もお選びいただけます。（平成28年12月1日現在）

インターネットチケットの決済方法は？

クレジットカードでの決済となります。使用可能なカードはVISA・MasterCard・JCB・American　Express・UFJ Card・Diners Club です。また、ムビチケでのインターネットチケットの予約も可能です。

インターネット予約の際、手数料はかかりますか？

手数料はいただいておりません。

インターネットチケットの変更・払い戻し（キャンセル）はできますか？

変更・払い戻し（キャンセル）は行っておりません。ご購入の前によく利用規約等をご確認のうえ、あらかじめお求めいただくチケットに間違いがないかご注意ください。

インターネットチケットで前売鑑賞券および割引券を使用して購入することは可能ですか？

できません。有人のチケットカウンターにてお求めください。
ただし、ムビチケでのインターネットチケットの予約は可能です。

サービスプライスで購入することはできますか？

ファーストデイ（１日）およびTOHOウェンズデイ（毎週水曜日）、シニア料金、レイトショー割引に対応しております。証明が必要なものはもぎりにて係員に証明できるものをご提示ください。

インターネットで購入したチケットはどこで受け取るのか？

劇場入口付近のインターネットチケット専用発券端末および自動券売機にて上映開始までにお引き換えください。その際、チケットキーまたはＱＲコードそして自らお決めになられた暗証番号をお忘れなきようお願いいたします。

チケットキーおよび暗証番号を忘れてしまった場合は？

万が一、お忘れの場合は劇場スタッフまでお問い合わせください。

PG12・R15+、R18+とは何ですか？

映倫区分による観覧年齢の制限です。詳しくはこちらへhttp://www.eirin.jp/see/
PG ＝ Parental　Guidance（親の指導）の略
R ＝ Restricted（制限される）の略
G : どなたでもご覧になれます。
PG12 ： 12才未満および小学生の観覧には、親又は保護者からの助言や指導が必要になります。
R15+ ： 15才未満の方の観覧には適しておりませんので、ご覧になれません。
R18+ ： 18才未満の方の観覧には適しておりませんので、ご覧になれません。

上映が終了した作品のポスターなどはもらえますか？

宣伝物として配給会社より提供されたものであり、お客様への譲渡・販売はできません。

邦画なのに「日本語字幕付き上映」とは？

耳の不自由な方にもお楽しみいただけるよう、一部の邦画に日本語の字幕を付けて一定期間、上映をする場合があり、その場合には「日本語字幕付き上映」と表記しております。

劇場内への入場はいつから入れますか？

原則として上映開始１０分前から開始いたします。前の上映回終了後、係員が場内清掃終了次第ご案内いたします。

立ち見はできますか？

当劇場では座席分の販売しか行っておりませんので立ち見では鑑賞できません。ご了承ください。

自由席はありますか？

基本的に全席指定・入れ替え制となっております。

定休日はありますか？

ございません。ただし、施設・設備点検により休館する場合がございます。

劇場内に飲食物の持ち込みはできますか？

外部からの飲食物のお持ち込みはご遠慮いただくようご協力をお願いしております。ただし当劇場のコンセッション（売店）でお求めいただいた商品のみ、劇場内にお持ち込みいただけます。

ブランケットの貸し出しはしてますか？

無料でお貸ししております。入場時、係員にお申し付けください。

チャイルドシートはありますか？

無料でお貸ししております。場内のラックにございますのでご自由にお使いください。

続けて映画を観ることができますか？

当劇場では完全入れ替え制の為、上映終了後に皆様に一度ご退出いただき清掃後、あらためて次の上映回のお客様にご入場いただいております。一度ご退出後、あらためて入場口よりご入場ください。

小さい子供だけでの鑑賞は可能ですか？

ご覧いただけますが、安全面を考慮し、幼児だけでのご鑑賞はお断りする場合がございます。 （なるべく保護者の方が一緒にご鑑賞くださるようにお願いいたします。）

親・保護者同伴であれば夜遅い上映回も鑑賞できますか？

「島根県青少年の健全な育成に関する条例」により、午後１１時以降に上映が終了する上映回について18歳未満のお客様は、親または保護者の同伴が無い場合ご入場いただく事は出来ません。

途中入場はできますか？

ご鑑賞中の他のお客様への配慮も考慮し、原則、予告編上映中の間は途中入場いただけます。 （予告編の上映時間は各作品により変わります。）

ギフト用のチケットは販売してますか？

当劇場ではギフト用のチケットは販売しておりません。

入場者プレゼントがある作品はどこでプレゼントが受け取れますか？

通常、もぎり口にてお渡ししております。ただし、作品により変更になる場合がございます。

先着限定の入場者プレゼントはチケットを購入した時点で優先的にもらえるのですか？

いいえ。基本的に入場者プレゼントはチケットご購入時ではなく、もぎり口にて入場順にお渡しとなります。

託児サービスはありますか？

託児サービスは行っておりません。ご了承ください。

駐車場について

映画館ご利用の際は、イオン松江店の駐車場をご利用ください。駐車券をチケット購入時または当日のチケットを係員に提示いただければ２時間の駐車券サービスをいたします。詳しくはhttp://www.aeon.jp/sc/matsue/access/ チケットカウンターおよびコンセッション（売店）にて受け付けております。

デジタル３Ｄって何ですか？

デジタルプロジェクターにて投影した映像を、専用の偏光メガネで鑑賞することによって、立体的で迫力のある映像を楽しめるシステムです。

３Ｄ作品を観るために必要な物はありますか？

３Ｄの立体的な映像を楽しむためには専用の３Ｄメガネが必要となりますのでチケットをお求めの際にご一緒に３Ｄメガネをお買い求めください。自動券売機およびインターネットチケットでチケットをお求めの方はチケットカウンターまたはコンセッション（売店）にて３Ｄメガネをお求めください。

３Ｄ作品の料金について

通常の鑑賞料金にプラス３００円が３－Ｄ作品の鑑賞料金となります。
例）一般　２０００円＋（３-Ｄ）３００円＝２３００円　ジュニア１０００円＋（３-Ｄ）３００円＝１３００円
また、レイトショー、TOHOウェンズデイなどのサービス料金にも適用されます。
例）TOHOウェンズデイ　１３００円＋（３－Ｄ）３００円＝１６００円　レイトショー１５００円＋（３－Ｄ）３００円＝１８００円
また、３Ｄ鑑賞とは別に３－Ｄメガネ代が必要となります。（ムビチケお直りは除く）
一般３－Ｄメガネまたは子ども用３－Ｄメガネ　２００円
お持ちの眼鏡にアタッチできるクリップ式３－Ｄメガネ　４５０円
（いずれも税込み・料金表示は2023年6月1日現在）

前売鑑賞券・ムビチケを持っているのですが３Ｄ作品の鑑賞に使用できますか？

はい、使用できます。ただし、ムビチケをお持ちのお客様は有人のチケットカウンターおよび自動券売機にてお直りが発生いたします。料金はお手持ちのムビチケに３００円を追加していただくことで３－Ｄ作品をご鑑賞できます。ただし、３―Ｄメガネ代は含まれておりませんので別途お求めになる必要がございます。
インターネットチケットにてムビチケをご利用の場合は外部サイトにて追加料金をお支払いいただくことで３－Ｄ作品をご鑑賞できます。ただし、この場合は３－Ｄメガネ料金が追加料金に含まれますのでご注意ください。３－Ｄメガネは劇場スタッフよりチケットをご提示のうえお受け取りください。
ムビチケ以外の前売鑑賞券をお持ちのお客様は有人のチケットカウンターにてお引き換えください。料金はお手持ちの前売鑑賞券に３００円を追加していただくことで３－Ｄ作品をご鑑賞できます。ただし、３―Ｄメガネ代は含まれておりませんので別途お求めになる必要がございます。

割引券は使用できますか？

当日鑑賞料金に対して使用できます。割引後の鑑賞料金に３Ｄ鑑賞料金として３００円頂戴します。また、割引券の併用はできませんのでご注意ください。

映画鑑賞後３Ｄメガネはどうしたらいいですか？

お持ち帰りになって結構です。次回お持ちいただければそのままご使用いただけます。その際には３－Ｄメガネ代はご不要です。 もしも、３－Ｄメガネがご不要であれば、劇場スタッフに返却ください。

３Ｄメガネをなくしました（忘れました）

再度、３Ｄメガネをご購入いただくことになりますのでご注意ください。

シネマポイントカードの貯めているポイントは使用することができますか？

はい、使用できます。ただし、使用できるのは鑑賞料金のみで、３－Ｄ料金の３００円は現金にて頂戴いたします。また、３００円に対してはポイント付加がございます。ただし、３－Ｄメガネは別途必要です。また、３－Ｄメガネはポイント使用・付加の対象外です。

シネマポイントカードとは何ですか？またどういう特典がありますか？

シネマポイントカードは松江東宝５単独の会員組織の入会の際に会員に貸与するポイントカードであり、、ポイントカード会員になれば有料チケットの額面の１５％をシネマポイントとして還元いたします。　例）一般　２０００円の１５％＝３００ポイント　　ジュニア　１０００円の１５％＝１５０ポイント
映画を観ることでポイントを貯めていただき次回鑑賞分のチケット料金額以上のポイントを保持されたら、鑑賞料金として充てることができます。１ポイント＝１円です。つまり、利用の一例としてポイントを貯めて１３００ポイント以上あればお客様の鑑賞料金が１３００円の日（ファーストデイなどのサービスデイ）、シニアなどに保持ポイントと引き換えに映画が見れます。
鑑賞料金にポイントが足りなかった場合、現金等との併用はできませんのでご了承ください。
入会の際には、氏名・連絡先など個人情報を入会申込書にご記入いただくためご注意ください。また、本カードは原則として会員個人のみの利用とさせていただき、複数人数で１枚のカードをご利用されるような行為はおやめいただきますようお願い申し上げます。

入会金はいくらですか？

本サービスの会員になるためには入会金５００円が必要です。（平成24年10月1日現在）
年会費などはございません。

入会するにはどうしたらいいですか？

劇場スタッフにお申し付けください。申込時に所定の応募用紙に氏名・連絡先等ご記入いただくことになります。

保持ポイントに有効期限はありますか？

保持されている累計ポイントの有効期限はカード最終利用日より１年間です。カード最終利用日より１年チケットのご購入がない場合は積み立てたポイントは失効いたします。

シネマポイントカードに有効期限はありますか？

カード最終利用日より２年を経過したときは会員資格が喪失いたします。

チケット購入時にシネマポイントカードを忘れました。後でもポイントを付与してもらえますか？

いいえ、御受けできません。会計時に必ずお出しください。会計後の付与は一切できかねます。

シネマポイントカードをなくしました。

有償にて再発行いたします。保持ポイントは維持されます。

シネマポイントでチケット以外のものが購入できますか？

いいえ、シネマポイントは映画のチケットのみ適用となります。前売券の購入およびコンセッション（売店）での飲食物・キャラクターグッズ・パンフレットの購入等には使用できませんので予めご了承ください。

会員限定のサービスデーがあるのですか？

毎週木曜日はシネマポイントカード会員様のみ鑑賞料金が１３００円となります。（会員ではないお連れ様は割引対象外です）

２枚以上のシネマポイントカードのポイントを合算することができますか？

できません。

シネマポイントカードを他の劇場で使用することができますか？

いいえ、できません。松江東宝５でのみ使用できます。